Rücktritts- und Rückerstattungsrichtlinie
Lesespass – Autorin G.R. Czermak
Diese Richtlinie informiert Sie über Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht bei Bestellungen über unseren Onlineshop sowie über die Rückgabe und Rückerstattung von gedruckten und digitalen Büchern.
1. Rücktrittsrecht bei gedruckten Büchern
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
Lesespass.at – Gertrude Czermak
Pack 115
8583 Hirschegg-Pack
Österreich
E-Mail: office@lesespass.at
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass Sie Ihre Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Sie können dafür das Muster-Rücktrittsformular am Ende dieser Seite verwenden. Seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
2. Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von Ihrem Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die betroffene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Bei gedruckten Büchern können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
3. Rücksendung gedruckter Bücher
Bitte senden Sie die Bücher unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, an folgende Adresse zurück:
Lesespass – Gertrude Czermak
Pack 115
8583 Hirschegg-Pack
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsnachweis, damit Sie die Rücksendung bei Bedarf belegen können.
Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Bitte verpacken Sie die Bücher jedoch so, dass sie beim Transport ausreichend geschützt sind.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Rücktrittsrecht bei digitalen Büchern und Downloads
Bei digitalen Büchern, E-Books und anderen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beträgt die gesetzliche Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Besonderheit bei sofortigen Downloads:
Das Rücktrittsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen.
Sie haben ausdrücklich bestätigt, dass Sie wissen, dass Sie durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren.
Sie haben von uns die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung einschließlich dieser Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, erhalten.
Wir haben mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen.
Sind diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, besteht nach Beginn der Bereitstellung kein Rücktrittsrecht mehr.
Sind die Voraussetzungen nicht vollständig erfüllt, bleibt das gesetzliche Rücktrittsrecht bestehen.
Um innerhalb der bestehenden Rücktrittsfrist zurückzutreten, genügt eine eindeutige Erklärung an office@lesespass.at.
Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die geleisteten Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
5. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
Eine gewöhnliche Bestellung eines gedruckten Buches aus unserem Sortiment fällt nicht allein deshalb unter diese Ausnahme, weil das Buch erst nach der Bestellung gedruckt wird.
Für digitale Inhalte gelten die besonderen Voraussetzungen gemäß Abschnitt 4.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Bücher und Dateien
Sollte ein gedrucktes Buch beschädigt bei Ihnen ankommen, ein Produktionsfehler vorliegen oder eine digitale Datei mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wir bemühen uns um eine rasche und unkomplizierte Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom Rücktrittsrecht und von dieser Richtlinie uneingeschränkt bestehen.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Lesespass – Gertrude Czermak
Pack 115
8583 Hirschegg-Pack
Österreich
E-Mail: office@lesespass.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()